Política de Privacidade — RotaPro
Versão 1.1 — Última atualização: 10/09/2026 — Início de vigência: 10/09/2026
1. Quem somos
O RotaPro é uma plataforma digital no modelo Software as a Service (SaaS), destinada a entregadores, motoboys, motoristas e demais profissionais que realizam atividades de entrega para pequenos negócios locais (farmácias, restaurantes, mercados, autopeças e similares) ou para plataformas de entrega.
A plataforma oferece ferramentas para organização e acompanhamento da atividade profissional, incluindo gerenciamento de rotas, registro de entregas, controle de ganhos, controle de despesas, registro de quilometragem, acompanhamento de tempo de rota, metas, relatórios, indicadores e cálculos baseados nas informações fornecidas pelo usuário.
O serviço é disponibilizado por:
Nome: Heitor Batista Dos Santos
CPF: 159.001.596-71
Nome comercial: RotaPro
Endereço: Rua Um, 255, Centro, Orlândia/SP, CEP 14620-067
E-mail: heitor@admifly.com.br
E-mail de suporte: suporte@admifly.com.br
Telefone: (16) 99171-0292
Para fins desta Política, o responsável pelo RotaPro será denominado simplesmente RotaPro.
2. Compromisso com a privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado pelo RotaPro busca observar a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. Os dados são tratados de acordo com as finalidades apresentadas nesta Política e de forma compatível com a utilização do serviço.
3. Quais dados coletamos
3.1. Dados de cadastro
Para criação e gerenciamento da conta, coletamos nome, e-mail, senha (quando o cadastro é feito com e-mail/senha) e número de telefone/WhatsApp. Esses dados são usados para identificação do usuário, criação da conta, autenticação, comunicação, recuperação de acesso e funcionamento do serviço.
3.2. Senha e login social
Quando você cria conta com e-mail e senha, a senha é armazenada de forma criptografada (hash), nunca em texto legível — nem mesmo a equipe do RotaPro consegue visualizá-la.
O RotaPro também oferece login social via Google. Nesse caso, recebemos do Google apenas nome, e-mail e a confirmação de que esse e-mail já foi verificado — a conta é criada sem senha própria, e a autenticação é feita inteiramente pelo Google.
Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.
3.3. Dados de atividade profissional
O RotaPro permite que você registre manualmente informações relacionadas à sua atividade profissional: rotas, quilometragem, quantidade de entregas, empresas/clientes ou plataformas para as quais trabalha, tempo de rota (incluindo pausas), ganhos, ajuda de custo, despesas, metas, e as informações necessárias para gerar relatórios, cálculos e indicadores. Esses dados são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades do RotaPro.
3.4. Geolocalização
O RotaPro não realiza rastreamento automático de localização por GPS em segundo plano. As informações relacionadas a rotas e deslocamentos são informadas manualmente pelo próprio usuário. Caso isso mude no futuro, esta Política será atualizada antes da implementação.
3.5. Dados financeiros e de assinatura
O RotaPro disponibiliza planos pagos (mensal e anual) com período de teste gratuito de 7 dias. O processamento de pagamento é feito pela Ticto, plataforma especializada contratada pelo RotaPro para esse fim.
O RotaPro recebe da Ticto, via notificação automática (webhook), apenas informações sobre o status da assinatura: status do pagamento, plano contratado, valor, datas de contratação e cobrança, e-mail utilizado na compra e identificadores necessários para relacionar o pagamento à sua conta.
O RotaPro não recebe, não processa e não armazena dados de cartão de crédito. Essas informações ficam exclusivamente sob responsabilidade da Ticto, que atua como processadora de pagamento certificada para esse tipo de operação.
3.6. Dados técnicos e de segurança
Para segurança da conta e prevenção de fraudes, registramos automaticamente, no cadastro e em cada login: endereço IP, data e hora de acesso, sistema operacional, navegador e tipo de dispositivo utilizado. Quando aplicável, também registramos a origem de campanhas de marketing (UTMs) que trouxeram você até o RotaPro.
3.7. Cookies
Cookies estritamente necessários ao funcionamento do serviço, todos protegidos (httpOnly, ou seja, inacessíveis via JavaScript). Eles não dependem de consentimento porque sem eles o serviço não funciona:
• Cookie de sessão (refresh token): mantém você autenticado entre visitas, com validade de 30 dias.
• Cookie de estado do login social: usado apenas durante o processo de login com Google, por 10 minutos, como proteção contra ataques (CSRF).
Cookies de análise de audiência (Google Analytics 4). Nas páginas públicas do site (não no aplicativo já logado), o RotaPro utiliza o Google Analytics 4 para entender de forma agregada como as pessoas encontram e navegam pelo site, ajudando a melhorá-lo.
Esses cookies só são ativados após o seu consentimento: ao acessar o site pela primeira vez, você vê um aviso de cookies e o Google Analytics permanece desativado até que você aceite. Enquanto você não aceita, nenhum dado é enviado ao Google (modo de consentimento). Sua escolha fica registrada no seu navegador e você pode alterá-la a qualquer momento limpando os dados do site. O RotaPro não utiliza cookies de publicidade nem revende esses dados.
4. Dados de terceiros inseridos pelo usuário
Você poderá cadastrar nomes de empresas, clientes ou plataformas relacionados à sua atividade profissional. Essas informações são usadas apenas como registros organizacionais dentro da sua conta. Evite inserir dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para o uso da plataforma; caso o faça, você é responsável pela legalidade dessa inserção.
5. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais são utilizados para: criar e administrar contas; autenticar usuários; recuperar contas e senhas; prestar suporte; registrar e organizar rotas, entregas, ganhos, despesas e quilometragem; acompanhar metas; gerar relatórios, cálculos e indicadores; administrar planos e assinaturas; processar e identificar pagamentos; prevenir fraudes; proteger a segurança da plataforma; cumprir obrigações legais; e responder a solicitações de autoridades competentes.
O RotaPro não vende dados pessoais de seus usuários.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais é realizado com base em uma das hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme aplicável a cada caso.
7. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, com os seguintes fornecedores:
Ticto — processamento e gestão de assinaturas. Dados envolvidos: nome, e-mail e status da assinatura. Dados de cartão de crédito ficam exclusivamente com a Ticto, o RotaPro não tem acesso a eles.
Hostinger — hospedagem, banco de dados e infraestrutura do RotaPro.
Serviço de e-mail (SMTP) — envio de e-mails transacionais: confirmação de cadastro, recuperação de senha e avisos operacionais relacionados à sua conta.
Google — em duas situações distintas: (a) como provedor de login social, quando você escolhe entrar com sua conta Google; e (b) como Google Analytics 4, para métricas de audiência das páginas públicas, apenas após o seu consentimento ao aviso de cookies (ver item 3.7).
Também poderemos fornecer dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou outra hipótese legalmente válida.
8. Não venda de dados
O RotaPro não vende ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento com fornecedores necessários à operação do serviço não constitui venda de dados pessoais.
9. Armazenamento e retenção
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados de uso operacional (rotas, entregas, ganhos, despesas) são removidos em até 2 dias.
Dados relacionados a cobrança e pagamento são mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, prazo necessário para cumprir obrigações fiscais e contábeis previstas em lei.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão segura via HTTPS/TLS, senhas armazenadas com hash criptográfico, controle de acesso por conta, autenticação com tokens de curta duração, logs de segurança e backups. Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis para contenção, investigação e tratamento, e realizaremos as comunicações exigidas pela ANPD e demais autoridades competentes, quando aplicável.
12. Transferência internacional de dados
Os servidores utilizados pelo RotaPro para hospedagem e banco de dados estão localizados no Brasil. Há, no entanto, transferência internacional de dados no caso do Google Analytics 4: quando você consente com os cookies de análise, dados de navegação podem ser tratados pelo Google em servidores fora do Brasil, amparados pela sua manifestação de consentimento e pelos mecanismos de adequação adotados pelo próprio Google conforme a LGPD. Caso outras transferências internacionais passem a ocorrer, adotaremos mecanismo legalmente adequado.
13. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
14. Como exercer seus direitos
E-mail: suporte@admifly.com.br
E-mail adicional: heitor@admifly.com.br
Telefone: (16) 99171-0292
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar o fornecimento indevido de dados a terceiros.
15. Encarregado pelo tratamento de dados
Encarregado (DPO): Heitor Batista dos Santos — suporte@admifly.com.br. Mantemos canal de comunicação para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados.
16. Menores de idade
O RotaPro é destinado à utilização profissional por maiores de 18 anos. No cadastro gratuito, você declara expressamente ser maior de 18 anos antes de criar sua conta.
17. Comunicações e marketing
Enviamos comunicações necessárias à prestação do serviço: confirmação de cadastro, recuperação de acesso, avisos de segurança, informações sobre pagamento/assinatura e alterações importantes no serviço.
Atualmente não realizamos e-mail marketing promocional. Caso essa funcionalidade seja implementada futuramente, você poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, e esta Política será atualizada para refletir a mudança.
18. Login social
O RotaPro disponibiliza login social via Google. Ao usar essa opção, tratamos os dados necessários fornecidos pelo Google (nome, e-mail e confirmação de verificação de e-mail) para autenticação e gerenciamento da sua conta.
19. Responsabilidade do usuário
Você é responsável pelos dados e informações que inserir no RotaPro, devendo fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados, proteger suas credenciais, utilizar a plataforma conforme os Termos de Uso e comunicar eventual acesso não autorizado à sua conta.
20. Exclusão da conta
Você pode solicitar o encerramento da sua conta pelos canais de suporte. Após a solicitação, seus dados operacionais são excluídos em até 2 dias, ressalvados os dados de cobrança mantidos pelo prazo indicado na Seção 9.
21. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no RotaPro, novas funcionalidades, novos fornecedores ou mudanças legislativas. A versão atualizada ficará disponível nesta página, e alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
22. Legislação aplicável
Esta Política é interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
23. Contato
RotaPro
Responsável: Heitor Batista Dos Santos — CPF: 159.001.596-71
Endereço: Rua Um, 255, Centro, Orlândia/SP, CEP 14620-067
E-mail: heitor@admifly.com.br
E-mail de suporte: suporte@admifly.com.br
Telefone: (16) 99171-0292